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            企業新聞

            6成家政工熟人介紹 市民對家政滿意率逾八成
            來源: 西安新聞網   發布時間: 2011年04月26日   作者: 宋潔 實習生周雯    次瀏覽   字體:        
            本報訊 (記者宋潔 實習生周雯) 昨日,市統計局發布

            本報訊 (記者宋潔 實習生周雯) 昨日,市統計局發布西安市民家政需求狀況調查報告,通過對“城六區”937名市民的電話調查,結果表明,受訪市民對我市家政服務滿意率達八成多。

            報告顯示,雇傭過家政服務的受訪市民占47.3%;沒有雇傭過的占52.7%,也就是說有接近一半的家庭雇傭過家政服務的經歷。從443個雇傭過家政服務的受訪市民調查結果看,對家政服務的總體滿意率比較高,達八成以上。其中回答“很滿意”的占5.2%,“滿意”的占19.0%,“基本滿意”的占57.1%,三者合計滿意率為81.3%。

            為了解市民是如何找到家政服務的,調查問卷設計了“您或您家需要家政服務時會通過哪種途徑?”一題。調查結果顯示:選擇家人、朋友或同事介紹的有59.0%,選擇家政公司的有49.2%,選擇互聯網的占20.8%,此外,還有不少市民選擇婦聯、報刊廣告和服務熱線。調查結果表明,由于家政服務入戶的特殊性,對家政服務人員的熟悉程度和人品的要求是家政需求的首要條件。

            本次調查的937名受訪市民中,有60.8%的需要鐘點服務,19.4%的需要全天服務,還有19.8%的需要其他服務。選擇鐘點服務的大多數需求項目是打掃衛生;選擇全天服務的需求項目則主要是照顧老人和孩子。

            隨著經濟發展,家政服務需求呈現多樣化,此次對家政服務有需求的937名受訪市民中,選擇打掃衛生的占63.7%,選擇照顧老人、孩子的占43.7%,選擇洗衣做飯的占25.9%,其他依次為:家教、陪護病人、照顧產婦嬰兒等。


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